Stellenausschreibung – IT Supporter

Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen und Technik? Sie stehen Kunden gerne mit Rat und Tat zur Seite? Fundierte Kenntnisse in der Soft- und Hardware bringen Sie auch noch mit? Super, worauf warten Sie? Bewerben Sie sich noch heute – bewerbung@audiofactory.de!

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Sie (m/w/d) als IT Supporter für unser Musikbeschallungssystem – sonicsense.

Ihre Aufgaben:

  • Als IT-Supporter sind Sie bei uns zuständig für den 1st & 2nd Level Hard- und Software Support am Telefon, via E-Mail oder in Ausnahmefällen vor Ort.
  • Sie wirken ebenso bei Neukunden Roll-Outs, bei der Produktion und Fehleranalyse der Kundengeräte mit und sind Allgemein für die Auftragsabwicklung, Rücknahme sowie ordnungsgemäße Rückführung der Alt-Geräte verantwortlich.
  • Sie nehmen die Grundkonfiguration im Netzwerkbereich vor und weisen die Kunden in die Bedienung der Geräte und Software ein.
  • Sie sind persönlicher Ansprechpartner für Kunden und Kollegen und bearbeiten deren Anliegen im Ticketsystem, per Telefon oder E-Mail.

Ihr Profil:

  • Sie haben eine technische Ausbildung im Bereich IT absolviert und sehr viel Spaß im Umgang mit Menschen und Technik. Bereits gesammelte Berufserfahrung wäre wünschenswert, ist aber nicht zwingend Voraussetzung.
  • Sie bringen Hardware- und Softwarekenntnisse im Linux-/Unix, Windows und MacOS Umfeld sowie Grundkenntnisse im Netzwerkbereich mit.
  • Sie benötigen einen Führerschein, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen:

Eine Tätigkeit im Herzen Hamburgs, nette Kollegen, einen vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben bei uns im IT-Support und frisches Obst, Kaffee und Wasser.
Die Einbringung und Entwicklung eigener Ideen ist bei uns immer willkommen.
Eine Übernahmeoption sichert Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten, denn jeder ist seines Glückes Schmied bei uns.