Wir suchen zum nächstmöglichen Termin Dich (m/w/d) als IT Supporter Specialist für unser Musik- und Videosystem sonicsense.
sonicsense mit Sitz in Hamburg Ottensen ist Teil der Audio Factory Media GmbH.
Die Audio Factory Media GmbH, zunächst als Produktionsstudio in Hamburg gegründet, blickt auf eine über 30-jährige Geschichte im Musikbusiness zurück. Eigene Produktionsstudios für Werbung, Film und Synchron, ein eigener Musikverlag und mehrere eigene Musiklabel mit unzähligen eigenen Produktionen entstanden und wurden im Laufe der Zeit durch modernere Geschäftsbereiche abgelöst: heute umfasst unsere Kernmarke sonicsense die digitale Distribution von hochwertigen Musik- und Videoinhalten für alle professionellen B-to-B Anforderungen, maßgeschneidert und individuell zusammengestellt. Für welchen Geschäftszweck ein Unternehmen Audio oder auch Video benötigt, bei sonicsense liegt es stets genau richtig. Einzelhändler, Filialisten, Freizeit- oder Shoppingparks, Hoteliers, SPAs oder Fitnessstudiobetreiber, Ton- und Filmproduzenten bis hin zu Sportinstruktoren oder Physiotherapeuten, jedes Businesssegment deckt die Audio Factory Media professionell ab.
Deine Aufgaben:
- Als IT-Supporter im 1st & 2nd Level bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und für die Klassifizierung von Kundenanfragen sowie Dokumentation von Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem verantwortlich.
- Die erste Fehleranalyse und Störungsbeseitigung erfolgt durch Dich gemeinsam mit dem Kunden am Telefon, per E-Mail, Fernwartung oder in seltenen Ausnahmefällen vor Ort.
- Über unser Monitoringsystem behältst Du gemeinsam mit deinen Kollegen die Kundensysteme stets im Auge und handelst im besten Fall bei auftretenden Problemen proaktiv.
- In unserer IT-Werkstatt bereitest Du Neukundensysteme vor oder führst Fehleranalysen an Rücklaufsystemen durch und beseitigst Hard- oder Softwarefehler eigenständig oder im Team.
- Inhouse unterstützt Du die Kollegen bei der Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes im Client-Bereich.
Du solltest mitbringen:
- Affinität zur IT im Musikumfeld, besser abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Gutes IT-Allgemeinwissen (Hardware, Betriebssysteme usw.)
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Produkten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Interesse an Erweiterung des Wissenshorizonts
- Gute Deutschkenntnisse (C1)
- Englischkenntnisse erwünscht (Mindestens B2)
- Wünschenswert: Erfahrungen im Linux-, Python und/oder Shell – Bereich
Wir bieten Dir:
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Positives Arbeitsumfeld und starker Kollegenzusammenhalt
- Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
- Büro in attraktiver Lage in Ottensen
- Obst und Getränke kostenlos
Nach einer ausgiebigen Einarbeitungszeit und Kennenlernen aller Lösungen und Produkte erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Entwicklungsmöglichkeiten, ein dynamisches Arbeitsumfeld und ein kollegiales Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team.
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann werde Teil des Audio Factory-Teams.
Richte deine Bewerbung bitte an Sven Schedlo unter bewerbung@audiofactory.de. Bei Fragen kannst Du uns gern unter der Nummer 040/557006-0 anrufen.